سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٨ شباط ٢٠٢٦

1. معلومات عن المركز

مركز الخبراء لطب وجراحة العيون

الدكتور ماجد الزعبي - استشاري طب وجراحة العيون

إربد، الأردن
079 193 8222 / 078 193 8222

2. التزامنا بحماية خصوصيتك

في مركز الخبراء لطب وجراحة العيون، نلتزم بحماية خصوصية زوارنا ومرضانا. نحن نحترم حقك في معرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة بالتفصيل كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية وفقاً للمعايير الدولية بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات Meta/Facebook.

3. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية فقط عندما تقدمها لنا بشكل طوعي:

معلومات الاتصال:

الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وجد)

معلومات الاستفسار:

نوع الخدمة المطلوبة، الرسائل والاستفسارات التي ترسلها

معلومات تقنية:

عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت الزيارة، الصفحات التي تم زيارتها

بيانات الكوكيز (Cookies):

معلومات يتم تخزينها على جهازك لتحسين تجربتك وتتبع التفاعل مع الموقع

4. كيفية جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات من خلال:

أ. النماذج المباشرة:

عندما تقوم بتعبئة نموذج الاتصال أو الحجز أو إرسال استفسار عبر الموقع

ب. التفاعل مع الموقع:

من خلال زيارتك وتصفحك للموقع الإلكتروني

ج. Meta Pixel (Facebook Pixel):

نستخدم Meta Pixel لتتبع التفاعل مع صفحاتنا الإعلانية على Facebook و Instagram. يقوم Meta Pixel بجمع معلومات حول نشاطك على موقعنا مثل الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها.

د. Meta Conversions API:

نستخدم Meta Conversions API لإرسال بيانات التحويلات بشكل آمن من خوادمنا إلى Meta لتحسين أداء الحملات الإعلانية وقياس النتائج بدقة.

هـ. Google Ads:

نستخدم Google Ads لتتبع التفاعل مع إعلاناتنا وقياس معدلات التحويل والاتصالات.

5. استخدام البيانات

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

1.

التواصل معك: للرد على استفساراتك وحجز المواعيد وتقديم المعلومات الطبية

2.

تحسين خدماتنا: لفهم احتياجات مرضانا وتطوير خدماتنا الطبية

3.

التسويق والإعلانات: لعرض إعلانات مخصصة على منصات Meta (Facebook و Instagram) و Google للأشخاص المهتمين بخدماتنا الطبية

4.

تحليل الأداء: لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم

5.

الامتثال القانوني: للالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها

6. الموافقة على جمع البيانات

مهم جداً: نحن نجمع ونعالج بياناتك الشخصية فقط بعد حصولنا على موافقتك الصريحة من خلال نظام الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (Cookie Consent Banner) الذي يظهر عند زيارتك الأولى للموقع. لديك الحرية الكاملة في قبول أو رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. عند رفضك لملفات تعريف الارتباط التسويقية، لن يتم تفعيل Meta Pixel أو Google Ads ولن يتم تتبع نشاطك لأغراض إعلانية.

7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. قد نشارك معلوماتك فقط مع:

Meta Platforms Inc. (Facebook):

من خلال Meta Pixel و Meta Conversions API لأغراض الإعلانات المخصصة وتحليل الأداء وفقاً لسياسة خصوصية Meta

Google LLC:

من خلال Google Ads لأغراض تتبع التحويلات والإعلانات المخصصة وفقاً لسياسة خصوصية Google

مزودي الخدمات التقنية:

الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات (مثل استضافة الموقع وإدارة قواعد البيانات)

الجهات القانونية:

عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة باتفاقيات حماية البيانات وتلتزم بمعايير أمان صارمة.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات المرسلة عبر الموقع

تخزين البيانات في خوادم آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة

تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط

مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم أنواعاً مختلفة من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية:

ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح (لا تتطلب موافقة)

ملفات تعريف الارتباط التحليلية:

تساعدنا على فهم كيفية استخدامك للموقع (تتطلب موافقتك)

ملفات تعريف الارتباط التسويقية:

تستخدم لعرض إعلانات مخصصة لك (Meta Pixel و Google Ads - تتطلب موافقتك الصريحة)

يمكنك إدارة تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال لوحة إدارة الموافقة التي تظهر عند زيارتك للموقع.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسب ما يقتضيه القانون. في حالة طلب حذف بياناتك، سيتم حذفها خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.

11. حقوقك (وفقاً لـ GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية:

حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة

حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (الحق في النسيان)

حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك

حق نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر

حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق

حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم معلومات شخصية لنا، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذف هذه المعلومات على الفور.

13. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول أخرى خارج الأردن، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية (حيث تقع خوادم Meta و Google). نحن نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً للمعايير القانونية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي.

14. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

العنوان

إربد، الأردن

الهاتف

079 193 8222 / 078 193 8222

لطلبات حماية البيانات

يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو زيارة المركز

سنقوم بالرد على طلبك خلال 30 يوماً من استلامه. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

16. تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج بياناتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة أو للقانون المعمول به، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

هذه السياسة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات Meta/Facebook

© 2026 مركز الخبراء لطب وجراحة العيون - جميع الحقوق محفوظة

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك. باستمرارك، أنت توافق على استخدامها.